আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
pep20 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা রাখে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, তখন আমরা যেসব...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন pep20-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে লগ ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে
সাহায্য করে। সমস্ত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং আমরা এই কাজগুলো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সম্পন্ন করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
pep20 আপনার তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করে। আমরা আপনার লগইন সেশন, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে একটি ক্ষেত্রে সমস্যা হলেও সব তথ্য...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যখন bKash বা Nagad নাম্বার লেখেন বা অ্যাকাউন্টে লগইন করেন তখন কেউ মাঝখান থেকে সেই তথ্য পড়তে পারে না।
ডেটা সেগ্রিগেশন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক ডেটাবেসে এবং আর্থিক রেকর্ড অন্য সার্ভারে রাখা হয়। এই বিভাজন আক্রমণকারীদের জন্য সম্পূর্ণ প্রোফাইল তৈরি করা কঠিন করে এবং নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে আমরা সবসময় আপনার সর্বশেষ রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরাই কাস্টমার ডেটা দেখতে পারেন, এবং তাও শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য। প্রতিটি লগইন অডিট হয় এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অভ্যন্তরীণ দুর্ঘটনা বা অপব্যবহারের ঝুঁকি সবসময় কম থাকে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে একজন বাহ্যিক সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সপ্তাহের মধ্যে ঠিক করা হয় এবং আপনার ডেটায় প্রভাব পড়ার আগে প্যাচ করা হয়। এই রিপোর্টগুলো আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিম পর্যালোচনা করে।
পেমেন্ট পার্টনার ভেরিফিকেশন
আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো স্বীকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যারা নিজেরাও উচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আপনার পেমেন্ট নাম্বর বা পিন কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেনের অনুমোদন টোকেন থাকে।
ইনসিডেন্ট রেসপন্স
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে আমরা আইন অনুসারে আপনাকে অবহিত করি এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা বলে দিই। আমরা একটি ২৪ ঘণ্টার হটলাইন রাখি যাতে আপনি তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করতে পারেন।
অন্যান্য আইনি নথির সঙ্গে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির পাশাপাশি কাজ করে। আপনার পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি বুঝতে এই পৃষ্ঠাগুলো একসঙ্গে পড়ুন। নীচে প্রতিটি নথির মূল বিষয়...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, উইথড্র করা এবং বোনাসের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। এটি আপনার এবং pep20-এর মধ্যে বাধ্যতামূলক চুক্তি যা বলে কে কী করতে পারে এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। |
|---|---|
| দায়বদ্ধতা বিবৃতি | আমরা এবং আপনার দায়িত্বের সীমা স্পষ্ট করে, বিশেষ করে যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যা ঘটে। এটি বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা ক্ষতিপূরণ দিই এবং কখন আপনার নিজেকে সতর্ক থাকতে হয়। |
| কুকি নীতি | আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা বিস্তারিত দেওয়া আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি পরিপূরক অংশ যা শুধু ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণে ফোকাস করে। |
| AML নীতি | অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা কীভাবে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করি তা ব্যাখ্যা করে। এই নীতি আপনার আর্থিক তথ্য কেন যাচাই করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে তা বলে। |
| অভিযোগ পদ্ধতি | আপনার তথ্য ভুল হলে বা গোপনীয়তার লঙ্ঘন মনে হলে কীভাবে এবং কোথায় অভিযোগ জানাবেন তা স্টেপ বাই স্টেপ দেওয়া আছে। এটি আপনার আইনি পথ এবং টাইমলাইন উল্লেখ করে। |
| ডেটা অধিকার গাইড | আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, পোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন তা সহজ ভাষায় বলা আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির কর্মযোগ্য অংশ যেখানে আপনি সরাসরি পদক্ষেপ নিতে পারেন। |
| আপডেট লগ | এই গোপনীয়তা নীতি কবে শেষ পরিবর্তন করা হয়েছে এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তার রেকর্ড রাখা হয়। নতুন আইন বা পেমেন্ট পার্টনার যোগ হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং এই লগে তারিখ দিয়ে উল্লেখ করি। |
pep20 কেন আলাদা
আমরা আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও স্বচ্ছ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং সেটা শুরু হয় আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের শ্রদ্ধা থেকে। নীচে ছয়টি মূল বৈশিষ্ট্য দেওয়া হলো যা আমাদের...
এক ক্লিকে অ্যাক্সেস
আপনি ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখানেই থাকুন, অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধু ফোন নাম্বার এবং একটি পাসওয়ার্ড লাগে। আমরা অতিরিক্ত কাগজপত্র চাই না যতক্ষণ না আপনি প্রথমবার উইথড্র করেন, এবং তখনও যাচাইকরণ ফোনেই শেষ করা যায়। আপনার তথ্য নূন্যতম রাখাই আমাদের পদ্ধতি।
স্থানীয় পেমেন্ট তাৎক্ষণিক
bKash, Nagad এবং Rocket সবই লাইভ এবং তাৎক্ষণিক ক্রেডিট হয়। আমরা আপনার মোবাইল নাম্বার শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি, আর ওয়ালেট পিন কখনোই আমাদের কাছে আসে না। পুরো প্রক্রিয়া এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ব্যাংকিং অ্যাপের মতোই নিরাপদ।
বাংলা ইন্টারফেস সম্পূর্ণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট চ্যাট, গেম নাম এবং পেমেন্ট স্ক্রিন সবকিছুই বাংলায়। আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা অনুরোধও বাংলায় ব্যাখ্যা করা থাকে, যাতে আপনি কোনো ইংরেজি শব্দ না বুঝেও পুরো প্ল্যাটফর্ম চালাতে পারেন।
মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন
আমরা জানি আপনি বেশিরভাগ সময় স্মার্টফোনে ব্রাউজ করেন, তাই pep20 মোবাইলে পুরো ফিচার দেয় যা ডেস্কটপে আছে। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সবই পকেটে থাকে এবং দ্রুত লোড হয়।
সাপোর্ট সবসময় বাংলায়
আপনি যদি আপনার তথ্য মুছতে চান বা ডেটা কপি পেতে চান, চ্যাটে বাংলায় লিখুন এবং আমাদের টিম বাংলাতেই উত্তর দেবে। আমরা ইংরেজি থেকে অনুবাদ করি না, আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলাদেশি এবং স্থানীয় প্রেক্ষাপট বোঝে।
রিয়েল-টাইম প্রোফাইল এডিট
আপনার ফোন নাম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি সংশোধন তাৎক্ষণিক সেভ হয় এবং আপনার সিকিউরিটি লগে রেকর্ড থাকে যাতে আপনি জানতে পারেন কখন কী পরিবর্তন হয়েছে। আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।