STATIC REFERENCE

pep20 সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন পদ্ধতি, লবি অ্যাক্সেস এবং গেম রুম নিয়ে যা জানতে চান তা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সাজিয়ে রেখেছি।

bKash Nagad Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইলাইভ টেবিল ও স্লট অ্যাক্সেসউত্তোলন সময়সীমাসাপোর্ট চ্যানেল

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

প্রতিটি প্রশ্নের পেছনে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার লক্ষ্য

এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠাটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত নিজের উত্তর খুঁজে পান। আমরা দেখেছি অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট রেইল, গেম লোডিং এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তরে আমরা ধাপে ধাপে বর্ণনা দিয়েছি যাতে আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ পরিষ্কার হয়। যদি কোনো প্রশ্ন এখানে না পান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চ্যাট এবং ইমেইল দুই মাধ্যমেই সক্রিয় আছি এবং

সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

bKash
Nagad
Rocket
লাইভ চ্যাট
ইমেইল সাপোর্ট

মূল তথ্য

pep20 প্ল্যাটফর্মে যা পাবেন

লবি অ্যাক্সেস থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা নীতি পর্যন্ত তিনটি মূল দিক এখানে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি।

আজ হালনাগাদ

লবি

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম এক স্ক্রিনে

আমাদের মূল লবিতে Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিল, PG Soft স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সব একসাথে আছে। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সব রুমে ঢুকতে পারবেন এবং পেজ রিফ্রেশ ছাড়াই পরিবর্তন করতে পারবেন।

পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি যুক্ত

আমরা বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সরাসরি সংযুক্ত রেখেছি। ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটে ক্লিয়ার হয় এবং উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে প্রায় একই গতি পাবেন। কোনো মধ্যস্থতাকারী ওয়ালেট বা তৃতীয় পক্ষ ছাড়াই সরাসরি লেনদেন হয়।

নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি সাধারণ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চালাই যা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। এরপর আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারবেন যাতে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা পান। সব লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

pep20 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— pep20 platform team

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

pep20 পরিসংখ্যান এক নজরে

৩টি

প্রধান পেমেন্ট রেইল (bKash, Nagad, Rocket)

১২+

গেম স্টুডিও পার্টনার

৭ দিন

সাপ্তাহিক লাইভ চ্যাট প্রাপ্যতা

১ মিনিট

অ্যাকাউন্ট খোলার সময়

সহায়তা পথ

যেভাবে আমাদের সাপোর্ট টিম খুঁজে পাবেন

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য তিনটি সরাসরি চ্যানেল আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং প্রায় সব সময় সক্রিয় থাকে। ইমেইল এবং FAQ...

বিশ্বাসযোগ্যতা

pep20 যেভাবে আপনার আস্থা রক্ষা করে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে কয়েকটি স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। পরিচয় যাচাই থেকে এনক্রিপশন পর্যন্ত সব পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি সাধারণ KYC যাচাই চালাই যেখানে আপনাকে একটি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ জমা দিতে হয়। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয় এবং শুধুমাত্র একবার প্রয়োজন হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন সেশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ এগুলো পড়তে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে দুই-ফ্যাক্টর লগইন চালু করতে পারেন। এরপর প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হবে যা ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, পাসওয়ার্ড থাকলেও।

ফেয়ার গেম সার্টিফিকেশন

আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft-এর মতো স্টুডিও থেকে গেম নিয়ে আসি যারা নিজেরাই তৃতীয় পক্ষের অডিট করায়। সব স্লট RNG সার্টিফাইড এবং লাইভ টেবিল সরাসরি স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয়।

পেমেন্ট রেকর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং অবস্থা দেখতে পাবেন। কোনো লেনদেন হারিয়ে যায় না এবং যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারবেন।

সাপোর্ট প্রাপ্যতা

লাইভ চ্যাট প্রায় সব সময় সক্রিয় থাকে এবং আপনি যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল সাপোর্টও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাب দেয় এবং সব কথোপকথন বাংলায় পরিচালনা করা যায়।

pep20 যেসব বিষয়ে স্থিরভাবে কাজ করে

এই তালিকা দেখায় আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে একই মান ধরে রাখি। ডিভাইস, পেমেন্ট রেইল, সাপোর্ট চ্যানেল এবং গেম লোডিং সব জায়গায় একই অভিজ্ঞতা পাবেন।

ডেস্কটপ এবং মোবাইল	একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে দুই ডিভাইসেই সব ফিচার এবং গেম অ্যাক্সেস করতে পারবেন। গেম ব্যালেন্স এবং বেট ইতিহাস রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয়।
bKash, Nagad এবং Rocket	তিনটি পেমেন্ট রেইলই একই ডিপোজিট এবং উত্তোলন লিমিট ব্যবহার করে এবং প্রসেসিং গতি প্রায় একই রকম থাকে।
লাইভ চ্যাট উত্তর সময়	দিন বা রাত যেকোনো সময় চ্যাট খুললে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রথম বার্তা পান। পিক সময়েও এই গতি বজায় থাকে।
গেম লোডিং গতি	স্লট এবং লাইভ টেবিল উভয়ই আপনার ইন্টারনেট সংযোগ অনুযায়ী সর্বোচ্চ গতিতে লোড হয়। আমরা প্রতিটি গেম CDN থেকে ডেলিভার করি।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সময়	ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। জটিল কেস হলে সাপোর্ট টিম সরাসরি জানায়।
উত্তোলন প্রক্রিয়া	যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন রিকোয়েস্ট কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং ওয়ালেটে টাকা পৌঁছাতে আরও কয়েক ঘণ্টা লাগে।
প্রোমো বোর্ড আপডেট	প্রতি সপ্তাহে নতুন অফার যুক্ত হয় এবং আপনার প্রোফাইল পেজে সক্রিয় প্রোমো ট্র্যাক করতে পারবেন। টার্ম সবসময় স্বচ্ছভাবে দেখানো হয়।

pep20 ব্র্যান্ড যেভাবে চিনবেন

এই ছয়টি উপাদান pep20 অভিজ্ঞতাকে সংজ্ঞায়িত করে। লবি ডিজাইন থেকে শুরু করে গেম ভাগাভাগি এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি অংশ আমাদের পরিচয় তৈরি করে।

একক-স্ক্রিন লবি

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং সব একই পেজে সাজানো আছে যাতে আপনি ট্যাব পরিবর্তন না করেই এক বিভাগ থেকে আরেক বিভাগে যেতে পারেন। উপরের নেভিগেশন বার সব সময় দৃশ্যমান থাকে এবং ব্যালেন্স রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।

স্টুডিও পার্টনারশিপ

আমরা Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিল সরাসরি তাদের স্টুডিও থেকে স্ট্রিম করি এবং PG Soft, NetEnt, Play'n GO থেকে স্লট নিয়ে আসি। প্রতিটি গেম তার আসল গুণমান এবং RTP নিয়ে লোড হয়।

দ্রুত রেজিস্ট্রেশন

একটি ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে এক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। ডিপোজিট করার আগে কোনো ডকুমেন্ট লাগে না, শুধু উত্তোলনের সময় যাচাই প্রয়োজন হয়।

মোবাইল অপটিমাইজেশন

আমাদের পুরো সাইট মোবাইল ব্রাউজারের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং কোনো অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই সব ফিচার পাবেন। স্পর্শ নিয়ন্ত্রণ, উল্লম্ব স্ক্রলিং এবং ছোট স্ক্রিনে পাঠযোগ্যতা সব জায়গায় পরীক্ষিত।

বাংলা ভাষা সমর্থন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা, সাপোর্ট চ্যাট এবং ইমেইল বাংলায় উপলব্ধ। আপনি নিজের ভাষায় প্রশ্ন করতে পারেন এবং একই ভাষায় উত্তর পাবেন, অনুবাদ সফটওয়্যারের মাধ্যমে নয় বরং স্থানীয় টিম থেকে।

ব্যালেন্স রিয়েল-টাইম আপডেট

প্রতিটি বেট, জয় বা লেনদেনের পর আপনার ব্যালেন্স তাত্ক্ষণিক আপডেট হয়। স্ক্রিনের উপরে সব সময় বর্তমান পরিমাণ দেখতে পাবেন এবং হিস্ট্রি পেজে সব এন্ট্রি লগ হয়ে থাকে।

pep20 সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো

হোম পেজের ডান উপরের কোণায় 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' বাটনে ক্লিক করুন। একটি ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিন। এরপর আপনার ইমেইলে একটি যাচাই লিংক পাবেন যা ক্লিক করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে 'ডিপোজিট' সিলেক্ট করুন এবং পছন্দের পেমেন্ট রেইল বেছে নিন। পরিমাণ লিখে নিশ্চিত করলে মোবাইল ওয়ালেটের পেমেন্ট স্ক্রিন খুলবে। সেখানে পিন দিয়ে সম্পূর্ণ করলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার pep20 ব্যালেন্সে টাকা যুক্ত হয়।

হ্যাঁ, মূল লবিতে লাইভ টেবিল এবং স্লট রুম পাশাপাশি সাজানো আছে। উপরের মেনু থেকে 'লাইভ ক্যাসিনো' বা 'স্লট' ক্লিক করুন এবং পেজ রিফ্রেশ ছাড়াই সেই বিভাগ লোড হবে। আপনার ব্যালেন্স এবং সেশন তথ্য সব বিভাগে একই থাকে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে যাচাই হয়ে থাকে তাহলে উত্তোলন রিকোয়েস্ট কয়েক ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়। এরপর আপনার মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পৌঁছাতে আরও কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে। প্রথম উত্তোলনের সময় যাচাই ধাপ যোগ হতে পারে যা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।

আপনার মোবাইল ব্রাউজারে pep20.app টাইপ করুন এবং একই লগইন তথ্য দিয়ে ঢুকুন। পুরো সাইট টাচ-ফ্রেন্ডলি এবং ছোট স্ক্রিনে অপটিমাইজ করা। সব গেম, পেমেন্ট অপশন এবং সাপোর্ট চ্যাট ডেস্কটপের মতোই কাজ করে, কোনো অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই।

লবির ডান নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট জবাব দেবে। আপনি বাংলায় প্রশ্ন করতে পারেন এবং একই ভাষায় উত্তর পাবেন। যদি বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠাতে চান তাহলে ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা Evolution এবং Pragmatic Play থেকে লাইভ টেবিল, PG Soft, NetEnt, Play'n GO এবং Microgaming থেকে স্লট নিয়ে আসি। প্রতিটি গেম সরাসরি স্টুডিও থেকে লোড হয় এবং আসল RTP এবং গুণমান বজায় থাকে। লবিতে প্রোভাইডার ফিল্টার দিয়ে আপনি নির্দিষ্ট স্টুডিওর গেম খুঁজতে পারেন।